Charte d'Éthique Professionnelle
L'engagement de nos membres envers l'excellence, l'intégrité et la confiance du public.
La présente charte d'éthique établit les normes de conduite professionnelle que tous les membres de la CPAMIS s'engagent à respecter. Elle vise à garantir la qualité des services, à protéger les clients et à maintenir la réputation et l'intégrité du secteur. L'adhésion à ces principes est une condition fondamentale de l'appartenance à notre organisation.
Principes Fondamentaux
Intégrité et Honnêteté
Agir avec droiture dans toutes les interactions professionnelles, en évitant toute tromperie ou fausse déclaration.
Compétence Professionnelle
Maintenir un haut niveau de connaissance et de compétence, et ne fournir que les services pour lesquels on est qualifié.
Confidentialité
Respecter la confidentialité des informations des clients et ne pas divulguer d'informations sans autorisation appropriée.
Objectivité
Fournir des conseils impartiaux et éviter les conflits d'intérêts qui pourraient compromettre le jugement professionnel.
Procédure de Recours
La CPAMIS met à la disposition des clients un mécanisme de médiation et de recours pour toute plainte concernant les services d'un de ses membres. Cette procédure vise à une résolution juste et rapide des différends, en conformité avec notre engagement pour la protection des consommateurs.
Toute violation avérée de cette charte peut entraîner des mesures disciplinaires, allant de la suspension à l'exclusion définitive du membre concerné. Pour plus d'informations ou pour déposer une plainte, veuillez consulter notre page dédiée.